Dernière mise à jour : 2026-11-02. Les mentions À COMPLÉTER seront renseignées par l'éditeur avant la mise en vente.
En bref
- Glidely traite les données de ses utilisateurs pour fournir son service, et rien d'autre : elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité.
- Les données que les pros enregistrent sur leurs propres clients leur appartiennent : pour elles, chaque pro est responsable de traitement et Glidely est son sous-traitant.
- Le service est hébergé sur un serveur situé à Paris. Quelques prestataires, nommés plus bas, peuvent traiter certaines données hors de l'Union européenne, avec les garanties indiquées.
- Aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience d'un tiers : seuls des cookies de connexion, strictement nécessaires, sont déposés dans l'espace de gestion.
- Pour toute question, ou pour exercer tes droits : donnees@glidely.fr.
Qui est responsable
Le responsable de traitement est À COMPLÉTER, éditeur de Glidely, dont le siège est situé À COMPLÉTER, À COMPLÉTER, France (contact : donnees@glidely.fr). Glidely n'a pas désigné de délégué à la protection des données.
Glidely est responsable des traitements suivants :
- les comptes des pros et des membres de leurs équipes, les licences, leur facturation et le support ;
- le site Glidely (vitrine et annuaire) : sa mesure d'audience et son formulaire de contact ;
- dans l'annuaire : la publication et la modération des avis vérifiés, et les clics vers les sites des pros ;
- la sécurité du service et ses journaux.
Pour les données que chaque pro enregistre sur ses clients (demandes, réservations, paiements, échanges, documents, avis reçus), le pro est responsable de traitement ; Glidely agit comme son sous-traitant, sur ses instructions, dans le cadre de l'accord de sous-traitance (voir « Tu es client d'un pro »).
Tu es un pro, ou membre de l'équipe d'un pro
Ce que Glidely traite, pourquoi, et sur quel fondement :
- Compte : nom, adresse email, mot de passe (conservé sous forme d'empreinte, jamais en clair), secret de double authentification si tu l'actives, rôle dans l'espace — pour te donner accès au service (exécution du contrat).
- Espace : nom de marque, identité légale de ton activité (raison sociale, statut, SIRET, adresse, régime de TVA), réglages et contenus de ton site — pour fournir le service (exécution du contrat).
- Sessions et journal des connexions : adresse IP, navigateur, date et heure — pour sécuriser ton compte, te montrer tes dernières connexions et détecter les abus (intérêt légitime : la sécurité du service).
- Licence et facturation : formule, dates, paiements, factures, identifiants chez notre prestataire de paiement — pour facturer (exécution du contrat) et tenir notre comptabilité (obligation légale).
- Preuve d'acceptation des conditions : date, version des conditions, adresse IP et navigateur — pour pouvoir prouver le contrat (intérêt légitime), pendant 5 ans après sa fin.
- Support : tes messages, leurs pièces jointes et le contexte de la demande (page, licence, rôle) — pour te répondre (exécution du contrat).
- Emails du service (vérification d'adresse, invitations, fin d'essai, paiement refusé, changement de licence, factures, réponses du support, mise en ligne de ta fiche dans l'annuaire) et leur journal d'envoi, sans leur contenu — pour faire fonctionner le service (exécution du contrat).
- Fiche dans l'annuaire : ce que tu y publies, ton nom légal et ton SIRET (contrôlés, jamais affichés) et les statistiques de ta fiche — pour te référencer (exécution du contrat) et vérifier que tu es un professionnel (intérêt légitime).
- Intelligence artificielle : la consommation de crédits et le suivi des tâches demandées — pour décompter tes crédits et les exécuter (exécution du contrat).
- Assistance : quand une personne de l'équipe de Glidely se connecte à ton espace pour t'aider, la connexion est inscrite au journal de ton espace (intérêt légitime : la traçabilité).
Ces données viennent de toi, des membres de ton équipe et de notre prestataire de paiement. Sans elles, le service ne peut pas fonctionner.
Tu visites le site Glidely, tu t'inscris ou tu nous écris
- Le site Glidely (vitrine et annuaire) ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience d'un tiers. Le serveur ne tient pas de journal des pages consultées ; ses journaux techniques (erreurs) sont limités en taille et remplacés au fil de l'eau.
- Inscription : ton nom, ton adresse email et ton mot de passe (sous forme d'empreinte) servent à créer ton compte ; ton adresse est vérifiée par un lien valable un jour (exécution de mesures précontractuelles).
- Formulaire de contact : ton nom, ton adresse email et ton message nous sont transmis par email pour te répondre (intérêt légitime) ; ils ne sont pas enregistrés dans la base du service. Ton adresse IP ne sert, en mémoire seulement, qu'à limiter les envois abusifs.
- Les messages reçus par email (contact, support) sont conservés 3 ans après le dernier échange.
Tu utilises l'annuaire
L'annuaire se consulte sans compte et sans cookie.
- Mesure d'audience, sans cookie (intérêt légitime : mesurer et améliorer l'annuaire, et donner aux pros les chiffres de leur fiche) : quand tu lances une recherche, vois des résultats, ouvres une fiche ou cliques vers le site d'un pro, Glidely enregistre l'événement — son type, le pro concerné, les critères choisis (activité, ville, dates, nombre de participants), le rang et le nombre de résultats. Pour compter les visiteurs sans les suivre, chaque événement porte une empreinte de ton adresse IP et de ton navigateur, calculée avec une clé aléatoire propre à la journée ; cette clé est détruite peu après minuit (temps universel), et plus rien ne relie ensuite tes événements entre eux ni à toi. Ni ton adresse IP, ni ton navigateur, ni un texte que tu tapes ne sont enregistrés. Les événements sont gardés 25 mois, puis réduits à des totaux par jour.
- Lien vers le site d'un pro (intérêt légitime : mesurer ce que l'annuaire apporte aux pros) : le lien porte un identifiant de clic aléatoire. Glidely enregistre ce clic (pro, prestation, lieu, jour et critères choisis, date), sans ton adresse IP. Si tu envoies ensuite une demande à ce pro, dans les 30 jours, elle porte cet identifiant : le pro sait qu'elle vient de l'annuaire, et Glidely peut compter, en totaux, les demandes et le chiffre d'affaires que l'annuaire apporte à chaque pro. Les clics sont gardés 25 mois.
- Carte : si tu ouvres la carte, ton navigateur charge le fond de carte chez OpenFreeMap, qui reçoit ton adresse IP.
- Protection contre les abus : ton adresse IP est gardée quelques instants en mémoire, sous forme d'empreinte, sans être enregistrée.
Les fiches contiennent ce que les pros publient eux-mêmes, sous leur responsabilité.
Tu as déposé un avis vérifié
- Le pro chez qui tu as réservé t'invite à donner ton avis, par un lien personnel. Ton avis — note, commentaire éventuel (1000 caractères au plus), signature choisie (ton prénom et l'initiale de ton nom, ou « Client vérifié »), langue, date de l'expérience et date de dépôt — est enregistré dans l'espace du pro.
- Il est publié sur le site du pro et, si ce pro figure dans l'annuaire, sur sa fiche. Le pro décide de te le demander et l'affiche sur son site : il en est responsable. Glidely est responsable de sa publication dans l'annuaire et de sa modération, pour respecter l'article L111-7-2 du code de la consommation (obligation légale) et garantir des avis authentiques (intérêt légitime).
- Ton email, ton nom complet et ton dossier ne sont jamais publiés. Si Glidely refuse ou retire ton avis, il t'en donne le motif par email, à l'adresse que le pro a enregistrée.
- Si le pro efface tes données, ta signature devient « Client vérifié ». L'avis est supprimé au plus tard 30 jours après la fermeture de l'espace du pro, et tu peux demander sa suppression à tout moment.
Tu es client d'un pro qui utilise Glidely
- Quand tu réserves, commandes, signes un document, écris ou paies sur le site d'un pro, tes données sont traitées pour le compte de ce pro, qui en est responsable : ses mentions légales et sa politique de confidentialité, sur son site, te disent qui il est et ce qu'il en fait.
- Glidely héberge ces données et ne les traite que sur les instructions du pro (accord de sous-traitance) : il ne les utilise pas pour son propre compte, ne les communique à aucun autre pro et ne les vend pas. Seule exception : prévenir l'auteur d'un avis que Glidely refuse ou retire, comme la loi l'y oblige.
- Pour exercer tes droits, adresse-toi au pro. Si tu écris à Glidely, nous transmettons ta demande au pro concerné et l'aidons à y répondre.
Combien de temps
- Compte, espace et contenus : tant que l'espace est ouvert, puis 30 jours après sa fermeture. Les pièces comptables du pro restent conservées pour lui, en lecture seule, 10 ans après la fermeture, ou jusqu'à la fin de leur durée légale de conservation si elle est plus tardive.
- Sessions de connexion : 30 jours après ta dernière activité. Journal des connexions (adresse IP, date) : 12 mois.
- Factures des licences et données de paiement : 10 ans (obligation comptable).
- Preuve d'acceptation des conditions : 5 ans après la fin du contrat.
- Messages reçus par email (contact, support par email) : 3 ans après le dernier échange ; messages du support dans l'espace : comme l'espace.
- Annuaire : empreinte de visite, la journée seulement ; événements de mesure, 25 mois, puis des totaux anonymes ; clics vers les sites des pros, 25 mois.
- Avis vérifiés : tant qu'ils sont publiés, et au plus tard 30 jours après la fermeture de l'espace du pro.
- Images d'inspiration déposées pour l'intelligence artificielle : 30 jours.
- Sauvegardes : 14 jours.
- Données des clients des pros : selon les choix du pro, dans les limites de l'accord de sous-traitance ; les messages reçus par le formulaire de contact d'un site de pro sont effacés automatiquement 12 mois après leur réception.
Qui reçoit les données
Au sein de Glidely, seules les personnes qui en ont besoin (support, exploitation, facturation), tenues à la confidentialité.
Nos prestataires, dans la limite de ce qu'il leur faut pour leur mission :
- Hostinger International Ltd (Chypre) — hébergement du service : le serveur qui porte l'application, la base de données, les fichiers déposés et les sauvegardes. Données : toutes les données du service. Lieu : serveur situé à Paris (France).
- Hostinger International Ltd (Chypre) — relais d'envoi des emails du service : les messages de Glidely, et ceux que les pros envoient à leurs clients depuis Glidely (sauf quand un pro utilise son propre serveur d'envoi). Données : adresse du destinataire, objet, contenu du message et pièces jointes (par exemple une facture). Lieu : serveurs de messagerie du prestataire — localisation : À COMPLÉTER.
- Anthropic, PBC (États-Unis) — intelligence artificielle : traduction automatique des textes publics du site d'un pro, analyse des photos du site et des images d'inspiration (option Glidy), seulement quand ces fonctions sont utilisées. Données : les textes publics du site, avec un glossaire (nom de marque, noms de lieux, vocabulaire du métier), et des copies réduites des photos, sans leurs métadonnées, qui peuvent montrer des personnes ; jamais les fiches clients, les demandes, les coordonnées ni les paiements. Lieu : États-Unis. Garantie du transfert hors de l'Union européenne : clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision d'exécution (UE) 2021/914), prévues par l'accord de traitement des données du prestataire.
- jsDelivr (réseau public de diffusion de fichiers) — fourniture de la police d'icônes des pages : espace de gestion, site Glidely et annuaire, sites des pros, widget. Données : l'adresse IP et les informations techniques du navigateur du visiteur (navigateur, origine de la page), transmises directement par son navigateur. Lieu : réseau mondial : serveurs possiblement situés hors de l'Union européenne. Garantie du transfert hors de l'Union européenne : À COMPLÉTER.
- Internet Security Research Group — Let's Encrypt (États-Unis) — délivrance des certificats de sécurité (HTTPS) des adresses du service et des noms de domaine personnels des pros. Données : les noms de domaine à certifier (ils figurent ensuite dans les journaux publics de transparence des certificats). Lieu : États-Unis. Garantie du transfert hors de l'Union européenne : À COMPLÉTER.
- komoot GmbH — service Photon (Allemagne), et la Base Adresse Nationale (État français) — suggestions d'adresses quand un pro situe un lieu sur la carte. Données : le texte de l'adresse saisie, envoyé par le serveur de Glidely, sans l'adresse IP du pro. Lieu : Union européenne.
- Stripe Payments Europe, Limited (Irlande) — paiement et facturation des licences, de l'option Glidy et des recharges de crédits. Données : nom de l'espace, adresse email de son propriétaire, identifiant interne de l'espace, formule choisie et historique des paiements ; les données de carte sont saisies directement chez Stripe. Lieu : Union européenne, avec des transferts vers Stripe, Inc. (États-Unis). Garantie du transfert hors de l'Union européenne : cadre de protection des données UE–États-Unis (« Data Privacy Framework ») et clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- OpenStreetMap Foundation (Royaume-Uni) — fond de carte de l'écran « Lieux » de l'espace de gestion. Données : l'adresse IP et les informations techniques du navigateur du pro, et la zone de carte affichée. Lieu : Royaume-Uni. Garantie du transfert hors de l'Union européenne : À COMPLÉTER.
- OpenFreeMap (fond de carte libre) — fond de carte de l'annuaire, chargé seulement quand le visiteur ouvre la carte. Données : l'adresse IP et les informations techniques du navigateur du visiteur, et la zone de carte affichée. Lieu : localisation des serveurs : À COMPLÉTER. Garantie du transfert hors de l'Union européenne : À COMPLÉTER.
Les services qu'un pro choisit de relier à son espace (son prestataire de paiement, ses transporteurs, Google pour ses avis, son serveur d'envoi, son agenda) reçoivent des données à sa demande ; ils sont décrits dans l'accord de sous-traitance.
Les autorités administratives ou judiciaires, sur demande fondée sur la loi. Aucune donnée n'est vendue ni louée.
Transferts hors de l'Union européenne
Les données sont hébergées en France. Ces prestataires peuvent en traiter certaines hors de l'Union européenne :
- Anthropic, PBC (États-Unis) — garantie : clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision d'exécution (UE) 2021/914), prévues par l'accord de traitement des données du prestataire.
- jsDelivr (réseau public de diffusion de fichiers) — réseau mondial : serveurs possiblement situés hors de l'Union européenne — garantie : À COMPLÉTER.
- Internet Security Research Group — Let's Encrypt (États-Unis) — garantie : À COMPLÉTER.
- Stripe Payments Europe, Limited (Irlande) — Union européenne, avec des transferts vers Stripe, Inc. (États-Unis) — garantie : cadre de protection des données UE–États-Unis (« Data Privacy Framework ») et clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- OpenStreetMap Foundation (Royaume-Uni) — garantie : À COMPLÉTER.
- OpenFreeMap (fond de carte libre) — localisation des serveurs : À COMPLÉTER — garantie : À COMPLÉTER.
Glidely ne transmet pas de données personnelles à Google : les avis Google d'un pro sont importés avec la clé de ce pro, et les vidéos YouTube du site d'un pro ne se chargent qu'après un clic du visiteur.
Tu peux obtenir une copie des garanties en écrivant à donnees@glidely.fr.
Sécurité
- Connexions chiffrées (HTTPS) sur tout le service.
- Mots de passe conservés sous forme d'empreinte, adresse email vérifiée, double authentification disponible, tentatives de connexion limitées.
- Isolation des espaces appliquée par la base de données elle-même.
- Clés de paiement, mots de passe d'envoi et jetons d'accès chiffrés, jamais réaffichés.
- Journal des actions sensibles (connexions, exports, assistance).
- Sauvegarde quotidienne de la base et des fichiers, gardée 14 jours.
- Pièces comptables inaltérables, avec empreinte numérique.
En cas de violation de données présentant un risque élevé pour toi, nous te prévenons dans les conditions prévues par le RGPD.
Tes droits
Tu disposes des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (notamment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime) et de portabilité de tes données, et du droit de définir des directives sur leur sort après ton décès.
Pour les exercer, écris à donnees@glidely.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour une demande complexe ; en cas de doute raisonnable, nous pouvons te demander de justifier de ton identité.
Un pro corrige ses informations et exporte ses données depuis son espace ; pour supprimer un compte ou fermer un espace, écris-nous. Client d'un pro : adresse-toi d'abord à lui.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Décisions automatisées
Aucune décision produisant des effets juridiques à ton égard, ou t'affectant de manière significative, n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé. Le classement de l'annuaire est calculé automatiquement selon des critères publics ; le filtre des avis ne fait que mettre un avis en attente de relecture humaine.
Mise à jour
Cette politique évolue avec le service ; la version en vigueur est celle de cette page. Une modification importante est signalée aux pros dans leur espace et par email. Dernière mise à jour : 2026-11-02.